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柳州日报:皮草染色干洗店“洗不脱”? 12315中心提醒:要规范操作,保管好相关服务票据
发布日期:2018-03-08      来源:柳州日报     作者:本报记者 荣瑶 通讯员 张婷
 
 
 
 
 

江苏快3直播上银狐网 www.cgwbs.com     近日,市民方女士反映她将新购买的价值1500元的皮草送到柳邕路某小区干洗店护理后被染色,商家拒绝赔偿。商家表示,方女士的皮草本身有白、紫、黑三种颜色,商家向方女士出具的干洗票上已注明该皮草属于易串色衣物,不符合赔偿条件。那么,方女士、干洗店、皮草服装销售商,谁该为皮草染色担责?

  市工商局12315消费者投诉举报指挥中心(以下简称“12315中心”)数据显示,2017年涉及干洗服务的咨询、投诉增长较快,多因干洗后衣物变形、损坏、串染色等问题产生纠纷?;患臼苯?,又到了干洗旺季,该如何避免类似的消费误区或陷阱?

 

    清洁护理后“变了样”,都该干洗店担责吗?

 

   市工商局相关工作人员告诉记者,经现场调查、调解,方女士将情况向皮草服装销售商进行了反映,销售商承认该衣物容易串色,同意为方女士做换货处理。

   无独有偶,去年7月,李女士将价值不菲的某品牌皮包送至高新区一家连锁干洗店清洗,店员称可以将皮包进行特殊翻新处理,并承诺翻新后,可以保留原色。一个月后,李女士去取皮包时,却发现翻新后的皮包颜色变了,遂拒绝收货,并要求干洗店将自己的皮包翻回原色??墒枪肆礁鲈?,干洗店依然无法将皮包翻回原来的颜色,且双方就赔偿问题无法协商一致,于是李女士在去年11月向工商部门求助。经调解,干洗店同意将皮包送至我市某商场的皮包售后门店进行专业维护,并支付相关费用。

   

   避免类似消费纠纷不“添堵”

 

  2018年1月1日开始实施的《广西壮族自治区消费者权益?;ぬ趵分械谌奶豕娑ǎ合慈疽稻哂Φ卑凑赵级ㄌ峁┓?,在出具的取货凭证中注明承揽洗染物品的质地、规格、颜色、价值及有无瑕疵等内容。造成物品变形、损坏、串染色、遗失的,经营者应当退还收取的费用,并根据物品的实际购买价格、物品折旧等因素承担相应的赔偿责任。经营者在提供干洗服务时,要尽心尽责,应明确告知消费者干洗可能带来的后果,以便出现消费纠纷时能划清赔偿责任,否则就要承担相应的责任。

  12315中心提醒消费者,干洗服务应选择信誉好、证照齐全、服务佳的干洗店。在送洗衣物时,应与商家一同检查衣物是否有破损等,并在字据上写明衣物名称、数量、颜色、洗涤方法、破损或缺件部位及状况、服务内容和服务价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等,并妥善保管服务票据。消费者在取衣服时要对照收据,仔细检查所洗衣物,如有异议要当面提出,双方协商解决。另外,高档物品洗染时,应事先与经营者签订书面保值约定,若无法提供衣服的原始购物发票,应事先与经营者约定衣物的保值价格。



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