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柳州市12315中心发布2018年春节消费提示
发布日期:2018-02-09     

春节临近,购物、游玩等消费迎来高峰期,为了消费者能喜气洋洋过新年,柳州市12315中心发布春节消费提示,提醒广大消费者小心新型消费陷阱,游玩注意人身安全。

一、小心扫码送礼品等新型诈骗,谨防个人信息泄露

微信已成为消费者当下最普及、便捷的生活及消费方式,在给大家带来便利的同时,个人信息安全隐患也随之而来,春节前后消费高峰期,如果碰到不法商家利用网络新型消费手段谋取利益,消费者的个人信息将不再安全。这些涉及个人信息的“赠送”隐患重重,甚至有不发分子利用该手段进行诈骗,如骗子利用所取得的信息开通账号进行贷款等,让消费者不知不觉背负上债务。

案例一:陈女士11月21日在北站路某家纺店购物时,商家告知扫一扫微信二维码,将商家宣传的彩图转发朋友圈就可以获得枕巾一张。但陈女士没想到扫完商家的二维码后,宣传的图片就自动发送给了自己所有的好友,而陈女士自己并不知情,导致自己所有朋友都来询问自己是什么情况,陈女士才知道该情况。

案例二:11月21日李女士与自己朋友在逛某服装店时,商家告知扫一扫二维码可以获赠丝巾一条,扫完以后,商家告知人太多了,让李女士第二日再来领取。但是李女士回家后发现自己微信账户上的700元没了,并收到农行“已扣款700元”的短信。

二、游乐场游玩,注意人身安全

 春节期间正值寒假,家长们都会带着孩子外出游玩,儿童乐园等场所是孩子们最喜爱的游乐场所,家长们带孩子去到游乐场所时应留意游乐设施的安全性,危险系数高的游戏最好就不要让低龄儿童游玩,使用游乐设施时,要认真检查或者协助孩子认真检查安全带等安全设备,遵守安全操作方式,注意孩子人身安全的同时也应注意自身安全,把安全隐患降到最低。

案例三:7月28日银女士的妹妹带着孩子在柳南区某游乐场游玩,在出游乐场换鞋时,妹妹不小心摔倒,撞到鞋柜的一角,导致嘴巴出血以及右手一手指甲盖掉出,到医院治疗,嘴巴缝了七八针,治疗共花费了2000多元。银女士认为该游乐场要求大人进去陪同游玩的话必须穿袜子,但是因为游乐场地垫本身就有些滑,穿上袜子后就更滑了,所以才导致了自己的妹妹摔倒。经工商部门调解,双方就赔偿问题无法达成一致,决定通过司法途径解决。

案例四:潘女士12月1日带着自己7岁的儿子在屏山大道某户外游乐场玩蹦蹦床时,因为已经是大龄孩子,商家也不要求戴防护带玩,但因为孩子跳的太高,以至于直接从蹦蹦床上掉了下来。当时潘女士也没在旁边,孩子摔倒后也没敢告知家长。一直到了晚上孩子因为头痛难忍哭了,家长询问后才知道,原来孩子今天从蹦蹦床上摔到了地上。潘女士摸了孩子后脑勺发现已经鼓起一个很大的包,立即带着孩子去医院治疗。经检查,孩子后脑内出血,住院治疗,治疗费用一共花费了4000多元。潘女士认为该户外游乐场没有做好安全措施,在蹦蹦床的周边并没有设防护网,而且地面也没有软垫,自己的孩子是摔在了水泥地上才会如此严重,向12315中心投诉。经调解双方达成一致,商家赔偿了潘女士3000元费用。

三、选择家政服务,注重专业性

随着生活水平的提高,消费者对生活品质的要求也越来越高,家政服务行业也随之兴起,另外家政行业的专业服务也获得了广大消费者的认可。中国人讲究春节除旧迎新,多数消费者会选择在春节请专业的家政上门服务,为家里进行一次彻底且专业的大扫除,但春节前也正是家政服务“一票难求”的时候,有些家政公司打着专业的名号,但实际员工少,也不专业,易碰到预约困难,服务不专业等问题。

案例五:2月5日李女士向我中心反映,2017年底在白沙路某家政公司办理了500的预付卡,当时办理了预付卡后立即电话跟该家政公司预约上门服务时间,但是家政公司告知1个月内的家政服务的预约都已经满了,多次协调后,与家政公司预约了一个月后的1月25日和2月8日任一时间到家里来做卫生。没多久,家政公司告知1月25日没有办法安排,只能定在2月8日,李女士表示接受,但是2月5日家政公司告知8号也无法安排,李女士认为自己多次预约都无法安排服务,对该家政公司的服务已经很不满意,要求该公司退款,但是遭到拒绝。接到李女士的投诉后,经工商部门调解,家政公司退回李女士的500元费用。

柳州市12315中心提醒广大消费者,不要贪图小便宜,因小失大。应选择专业、有资质的家政服务公司或游乐场所,如需办理预付卡或者交付定金,应在合同上明确时间、费用、服务项目、违约责任等内容,避免办理大额预付卡。消费过程中如遇到消费纠纷,应保留好相关凭据,向相关部门反映。



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